感謝您選購 Ü Bakery（ubakeryu.com，下稱「本網站」） 的商品。由於所有商品採「預約制」並於訂單確認後新鮮製作，請您下單前務必確認需求。為維護您的權益，請詳閱以下規範：

一、適用範圍

1. 本政策適用於於本網站購買之商品。
2. 依據《消費者保護法》第19條規定，食品屬於易腐敗、保存期限較短之商品，不適用七日鑑賞期，因此本網站之所有商品均不提供退換貨服務，敬請見諒。
3. 請您於下單前確認訂購內容（商品品項、數量、取貨或配送日期、收件資訊），避免造成不便。

二、取消訂單規範

若遇以下情況，本網站將協助辦理取消訂單：

1. 訂單僅能在取貨日（或配送日）前2個工作天提出取消申請。（例如：取貨日為週五，最晚需於週三前通知）
2. 取消申請需透過官方LINE聯絡，並經客服回覆確認後，取消方為成立。
3. 若於出貨當日取消，或逾時未前往取貨／收件，由於商品已製作完成，Ü Bakery將收取訂單金額 100%，不提供任何退費。

三、更改訂單規範

1. 訂單完成付款後，如需更改內容（包含延後收件日期、增加或減少商品、修改收件資訊等），需於取貨日前 2 個工作天內（不含取單當天）官方LINE 通知，並經客服回覆確認後，更改方為成立。
2. 若逾期提出更改需求，本網站將無法受理，敬請見諒。

四、宅配麵包注意事項

1. 收件後請立即開箱檢視商品狀態，即使您打算延後食用，也能避免事後才發現毀壞而無法申訴。
2. 宅配商品由物流車體運送，途中因路程遙遠及車體行駛晃動，若碰上路況不佳，可能造成商品位移與碰撞，若屬於商品無損或輕微損傷，均不在毀壞補償範圍內。
3. 若收到商品不符、瑕疵、毀損（如整體糊爛、不成型、難以辨認原樣），請立即拍照存證，包含：商品仍在包裝內的樣子、外箱及內部狀態、請於收件當天立即聯繫LINE客服，提供照片及說明。請務必保留商品完整狀態，勿先丟棄或食用，以避免與物流公司產生爭議。若為明顯物流人員疏失，我們將協助與物流公司聯繫處理。感謝您的理解與體諒！

五、無法受理退換貨之情形

1. 因人為因素而產生的破壞，例如過期、個人口味、保存不當（如未依建議保存方式存放導致變質）。
2. 商品已超過建議保存期限。
3. 未在收件後24小時內提出申請，或無法提供完整商品及證明資料。
4. 網頁商品會因為使用各品牌螢幕以及解析度的不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

六、退款方式

1. 若符合退款條件，本網站將依您原支付方式辦理退款。
2. 退款作業時間約需 7–14 個工作天（實際依銀行或金流平台規定為準）。

六、聯絡方式
若您對本政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：

▨ 官方網站：ubakeryu.com
▨ 官方LINE ID：@819dimrr
▨ 電子郵件：contact@ubakeryu.com